ホームページに必要なページ構成とページ数の決め方

ページ構成を決める前に考えておきたい3つのこと

いきなり「会社概要」「サービス」とページの名前を並べ始めると、どこかで見たことのあるホームページを真似しただけになりがちです。先に次の3つを考えておくと、自社に合ったページ構成が見えてきます。

1. 誰に見てもらいたいか

ホームページを見る人は、新しいお客様だけとは限りません。取引を検討している会社の担当者、働きたいと考えている求職者、すでに取引のあるお客様など、いろいろな人が訪れます。まずは「一番見てほしい人は誰か」を一人に絞って考えてみてください。見てほしい相手が決まると、その人が知りたいこと、つまり用意すべきページが自然と決まってきます。

2. 見た人にどうしてほしいか

電話をかけてほしいのか、問い合わせフォームから相談してほしいのか、お店に来てほしいのか、求人に応募してほしいのか。ホームページを見たあとに取ってほしい行動を決めておきましょう。行動が決まると、その行動の前に読んでおいてほしい情報、たとえば料金の目安や流れの説明などが、必要なページとして浮かび上がります。

3. 公開後に誰が更新するか

見落としやすいのがこの点です。お知らせや施工例のように、続けて更新することで役に立つページは、更新する人と時間があってこそ生きてきます。社内で更新を担当できる人がいるか、月にどれくらい手をかけられるかを先に考えておくと、作ったのに放置されるページを減らせます。

多くのホームページに共通する基本のページ

業種に関わらず、多くの会社のホームページに用意されているページがあります。まずはここを土台にして、必要に応じて増やしていくと考えると進めやすくなります。

トップページ

ホームページの玄関にあたるページです。何の会社で、誰のどんな困りごとに応えられるのかが、ひと目で伝わることが大切です。会社の思いを長く書くよりも、「何をしている会社か」「どこに対応しているか」「次にどのページを見ればよいか」がわかる作りを意識すると、訪れた人が迷いにくくなります。

サービス紹介（事業内容）

お客様が一番知りたいのは、この会社に頼むと何をしてもらえるのか、という点です。サービスが一つなら1ページにまとめ、いくつかある場合はサービスごとにページを分けることも考えましょう。対象となるお客様、できること、料金の目安、依頼の流れなどを書いておくと、問い合わせの前の不安を減らす手助けになります。

会社概要

会社名、所在地、代表者名、設立年、連絡先、事業内容などをまとめたページです。取引を検討している会社や、初めて依頼するお客様は、このページで「きちんとした会社か」を確かめることが多いものです。代表者のあいさつや会社の考え方を添えると、人柄が伝わりやすくなります。

お問い合わせ

電話番号、受付時間、問い合わせフォームなどをまとめたページです。入力する項目が多すぎると途中でやめてしまう方もいるので、最初の問い合わせで本当に必要な項目だけに絞るのがおすすめです。「どんな相談でも大丈夫です」「返信の目安」などを一言添えておくと、連絡するハードルが下がります。

プライバシーポリシー

問い合わせフォームなどで個人の情報を受け取る場合は、その情報をどのように扱うかを示すページを用意しておきましょう。目立つページではありませんが、安心して問い合わせてもらうための大切なページです。

目的に合わせて足したいページ

基本のページだけでも会社の紹介はできますが、「問い合わせを増やしたい」「人を採用したい」といった目的がある場合は、その目的に合わせたページを足すと役に立ちます。目的ごとに考えたいページを表にまとめました。

すべてを最初から用意する必要はありません。一番大事な目的を一つ決めて、その目的に合うページから優先して作るのが現実的です。

業種ごとのページ構成の例

同じ「サービス紹介」でも、業種によって伝えるべき中身は変わります。ここでは考え方の参考として、いくつかの業種でのページ構成の例を挙げます。そのまま使うというより、自社の場合に置き換えて考えるヒントにしてください。

工務店・リフォーム会社の場合

• トップページ
• リフォーム・新築などのサービスごとのページ
• 施工例
• 料金の目安・依頼の流れ
• 会社概要・スタッフ紹介
• お問い合わせ（見積もり相談）

家づくりやリフォームは金額が大きく、お客様は慎重に依頼先を選びます。どんな仕事をしてきたのか、誰が担当するのかがわかるページがあると、相談するかどうかを判断する材料になります。

飲食店・小売店の場合

• トップページ
• メニュー・商品紹介
• 店内やお店のこだわりの紹介
• アクセス・営業時間・定休日
• お知らせ（臨時休業や新商品など）

お店の場合は、来店前に確かめたい情報がすぐ見つかることが大切です。ページ数を増やすよりも、営業時間や定休日などを正しく保つことを優先しましょう。

士業・コンサルティングの場合

• トップページ
• 対応している相談内容ごとのページ
• 料金
• 相談の流れ
• 代表・事務所の紹介
• よくある質問
• お問い合わせ

目に見える商品がないぶん、どんな相談に乗ってもらえるのか、どんな人が対応するのかが伝わるかどうかが大切です。相談内容ごとにページを分けると、自分の悩みに合ったページにたどり着きやすくなります。

製造業・会社向けの取引が中心の場合

• トップページ
• 製品・技術の紹介
• 設備の紹介
• 対応できる仕事の範囲（素材や数量など）
• 会社概要・沿革
• 採用情報
• お問い合わせ

取引先の担当者は、自社の依頼に対応できるかどうかを確かめるためにホームページを見ます。何ができて、どこまで対応できるのかを具体的に書いておくと、問い合わせにつながりやすくなります。人材の確保を考えている会社では、採用情報のページも大切です。

ページ数はどうやって決める？

「何ページ必要ですか」というご質問はとても多いのですが、ページ数は先に決めるものではなく、伝えたい内容を整理した結果として決まるもの、と考えるのがおすすめです。

1ページに1つのテーマを基本にする

一つのページにたくさんの話を詰め込むと、読む人はどこに何が書いてあるのかわからなくなります。「このページは料金の話」「このページは施工例」というように、1ページで伝えることを一つに絞ると、読みやすく、検索でも内容が伝わりやすくなります。サービスがいくつもある場合に、サービスごとにページを分けるのもこの考え方です。

少ないページ数から始めて、育てていく

最初からたくさんのページを用意しようとすると、文章や写真の準備に時間がかかり、公開がどんどん遅れてしまいます。まずは基本のページと、目的に合わせた大事なページだけで公開し、そのあと施工例やお役立ち記事などを少しずつ増やしていく進め方もあります。ホームページは、公開してから育てていくものと考えると気持ちが楽になります。

1ページで完結させる選択肢もある

特定のサービスや商品を一つだけ紹介したい場合や、広告から来た人に問い合わせてもらいたい場合は、縦に長い1ページで必要な情報をまとめる「ランディングページ（LP）」という作り方もあります。会社全体を紹介するホームページとは役割が違うので、目的に応じて使い分けたり、組み合わせたりするとよいでしょう。

ページ構成を決める手順

ここまでの内容をふまえて、実際にページ構成を決めるときの手順をまとめます。紙とペンがあれば始められます。

1. 見てほしい人と、取ってほしい行動を書き出す
   「地元で家のリフォームを考えている人に、見積もり相談をしてほしい」のように、一文で書いてみましょう。
2. お客様からよく聞かれる質問を書き出す
   電話や商談でよく聞かれることは、そのままホームページに書くべき内容です。営業や現場の担当者に聞いてみると、思った以上にたくさん出てきます。
3. 書き出した内容をグループに分ける
   料金に関すること、仕事の流れに関すること、会社に関することなど、似た内容をまとめていきます。まとまり一つが、おおよそ1ページになります。
4. 優先順位をつける
   公開時に必ず必要なページと、あとから足せばよいページに分けます。迷ったら、取ってほしい行動に近いページを優先します。
5. ページ同士のつながりを考える
   トップページからどのページへ進んでもらうか、各ページを読み終えた人をどこへ案内するかを考えます。どのページからもお問い合わせへ進めるようにしておくのが基本です。
6. 制作会社と共有して相談する
   ここまで整理したものがあると、制作会社との打ち合わせがスムーズになり、見積もりも具体的になります。完璧にまとまっていなくても、書き出したメモがあるだけで話は進めやすくなります。

ページ構成でつまずきやすいポイント

最後に、ページ構成を考えるときによくあるつまずきと、その対策を紹介します。

他社のホームページをそのまま真似してしまう

同じ業種のホームページを参考にするのは良い方法ですが、そのまま同じ構成にすると、自社ならではの強みが埋もれてしまうことがあります。参考にするときは「なぜこのページがあるのか」を考え、自社のお客様にも必要かどうかを確かめながら取り入れましょう。

更新できないページを作ってしまう

お知らせやブログのページを作ったものの、何年も更新されていないと、見た人に「この会社は今も営業しているのかな」と思われてしまうことがあります。更新する余裕がない場合は、日付の出ないページにまとめる、更新の予定に合わせてページを用意するなど、無理のない形を選びましょう。

メニューの項目が多すぎる

ページが増えると、画面上部のメニューに並ぶ項目も増えていきます。項目が多すぎると、どこを見ればよいのか迷わせてしまいます。メニューには大事なページだけを並べ、細かいページはそれぞれの関連ページの中から案内すると、すっきりします。

スマートフォンで見たときのことを考えていない

ホームページをスマートフォンで見る人は少なくありません。パソコンの画面で見るとわかりやすくても、スマートフォンでは長すぎたり、目的のページにたどり着きにくかったりすることがあります。ページ構成を考える段階から、スマートフォンで見たときの流れも意識しておきましょう。

まとめ：ページ構成は「誰に、何を伝えるか」から決める

ホームページのページ構成とページ数は、次の流れで考えると決めやすくなります。

• 見てほしい人、取ってほしい行動、更新する人を先に考える
• トップページ・サービス紹介・会社概要・お問い合わせ・プライバシーポリシーを土台にする
• 目的や業種に合わせて、必要なページを足していく
• ページ数は先に決めず、伝えたい内容を整理した結果として決める
• 最初から完璧を目指さず、公開後に少しずつ育てていく

「うちの会社の場合はどんなページが必要だろう」と迷ったときは、一人で抱え込まずに相談してみてください。お客様からよく聞かれることや、ホームページで実現したいことをお聞きしながら、一緒に整理していくこともできます。