競合サイトを調べて自社ホームページの改善点を見つける方法

目的は真似ではなく、自社との差を知ること

同業のページを見る目的は、デザインを写すことではありません。お客様は複数のページを見比べてから連絡先を決めています。その比較の場で、自社に足りない情報は何かを知るための作業です。

見つけたいのは、次の3つです。

• どこも載せている情報で、自社にだけ無いもの
• どこも載せていない情報で、自社なら出せるもの
• お客様が気にしていそうなのに、どこも答えていないこと

1つ目は、書けば追いつける部分です。料金の目安や対応エリア、営業時間といった基本的な情報がこれにあたります。2つ目と3つ目は、自社が選ばれる理由を作れる部分です。

調べたことをそのまま持ってくると、どこにでもあるページになります。あくまで自社の言葉に置き換えることが前提です。文章や写真をそのまま使うのは、著作権の問題にもなります。

比べる相手をどう選ぶか

やみくもに見ても時間がかかるだけです。3〜5社に絞ってください。選び方は次のとおりです。

• 自分がお客様なら検索しそうな言葉で調べ、上に出てくる会社
• 同じ地域で、同じくらいの規模の会社
• お客様から名前を聞いたことがある会社
• 自社とは違う売り方をしている会社（考え方の参考として）

「加古川 業種名」「地域名 サービス名」といった、お客様が使いそうな言葉で検索してください。会社名で探すのではなく、悩みの言葉で探すのがポイントです。

規模が大きく違う会社は、参考になる部分と、そうでない部分が混ざります。写真の数や更新の頻度は真似しにくいので、情報の並べ方や説明の仕方を中心に見るとよいでしょう。

どこを見ればよいか

見る場所を決めておかないと、なんとなく眺めて終わります。次の項目を一覧にして、社数分を埋めていくと差が見えます。

• 最初の画面：何の会社か、何秒で分かるか
• 料金：載せているか。どこまで具体的か
• サービスの説明：どんな順番で、どこまで細かく書いているか
• 実績や事例：何件載せているか。どんな書き方か
• 人の見せ方：代表やスタッフの写真・紹介があるか
• 問い合わせ先：何回押したらたどり着くか。入力項目の数
• よくある質問：どんな不安に答えているか
• 更新：最後の更新はいつか

スマホでも同じように見てください。パソコンとスマホで印象が違うことはよくあります。

特に注目したいのが「よくある質問」です。ここには、実際に聞かれている不安が並んでいます。自社にも同じ質問が来ているなら、答えを用意しておく価値があります。

検索結果での見え方も比べる

ページの中身だけでなく、検索したときにどう出ているかも見ておきます。お客様が最初に目にするのはこちらです。

• 検索結果に出るタイトルの書き方（地域名や特徴が入っているか）
• その下の説明文が、何を伝えているか
• 地図の一覧に出ているか。写真と口コミの数
• どんな言葉で検索したときに出てくるか

複数の言葉で検索して、どの会社がどの場面で出てくるかを見てください。「費用」で調べたときと「相談」で調べたときで、出てくる会社が違うことがあります。自社がどの場面で出ていないかが分かります。

地図の一覧に出ていない場合は、Googleビジネスプロフィールの登録と情報の整備が先です。ページを直すより早く効くことがあります。

気づいたことを自社の改善に落とす

調べたままでは何も変わりません。次の3つに仕分けてください。

• すぐ足せる情報：料金の目安、対応エリア、営業時間、よくある質問
• 用意が必要なもの：写真の撮影、事例の掲載許可、原稿づくり
• 作り直しが必要なもの：全体の構成、スマホでの見え方

最初の項目から手をつけてください。今日中に直せるものが、たいてい2つか3つは見つかります。

そのうえで、自社にしか書けないことを1つ決めます。対応の速さ、扱っている範囲、続けてきた年数、地域での関わり。どこも書いていないことで、自社なら事実として書けることがあるはずです。それを最初の画面に置くだけで、比べられたときの印象は変わります。

調べるのは、年に1〜2回で十分です。頻繁に見すぎると、他社の動きに合わせるだけになり、自社の軸がぶれます。

まとめ

同業のサイト調べから改善につなげる手順を振り返ります。

• 目的は真似ではなく、自社に足りない情報と、自社なら出せる情報を見つけること
• お客様が使いそうな言葉で検索し、3〜5社に絞る
• 料金・実績・人の見せ方・問い合わせ導線など、見る項目を決めて一覧にする
• 検索結果や地図での見え方も比べる
• すぐ足せる情報から直し、自社にしか書けないことを1つ決める

まずは自社のお客様が使いそうな言葉で検索して、上に出てきた3社のページを開いてみてください。30分あれば、直す場所の見当がつきます。